 |
FITBASE
Облачный сервис для фитнес-клубов и спортивных студий. Есть мобильное приложение для клиентов и тренеров.
Отзывов: 115
Отзывов: 115
Альтернативы и релевантные продукты
Пользователи, которые интересовались FITBASE, потом также просматривали:
Пользователи, которые интересовались FITBASE, потом также просматривали:
Опрос
Составьте свой вариант рейтинга "Топ 5: Программы для салонов красоты" с помощью мышки
|
По работе с срм системой хотелось бы добавить более корректную выгрузку по клиентам.
Так же печально, что убрали отображение из приложения месячный расчет при условии оплаты в рассрочку для деления платежа.
Клиенты довольны, что удобный функционал, есть своё приложение. Максимум пользы всем.
Много лет вела все учетные записи на бумаге, тратила много времени на эту работу.
А теперь все автоматизировано и удобно!
Благодаря программе, в студии стало больше клиентов. Потому что специальные алгоритмы помогают не забыть пригласить людей на повторную тренировку, продлить абонемент и так далее.
И еще очень нравится, что у FitBase есть отдел поддержки, где специалисты всегда на связи и помогают решить любые вопросы и проблемы
Отличная поддержка на внедрении (спасибо нашему менеджеру по внедрению Олесе - выдержка и клиентоориентированность вызывают восхищение). Но, при настройке, многие вещи приходится делать самим по инструкции (при поддержке менеджера, но все же самим). При использовании прошлой системы нам в каждом случае оказывала помощь тех.поддержка. В Фитбейз тех.поддержка менее участливая. Будем смотреть! Пока первый месяц использования - сумбур после переноса и настроек. А там посмотрим!
Иногда бывают сбои на сервисе, это печалит, плюс интеграция не совсем удобная и некоторые отчетности, которые мы не можем сделать сами, только через поддержку
Хорошая система, буду продолжать пользоваться, есть нюансы, впрочем, как и везде, поддержка на связи и позволяет решить недочеты
Хочется добавить возможность создания некоторых отчетов и улучшить аналитику
Поддержка отвечает достаточно оперативно
Я как рядовой пользователь быстро разобралась во всех основных параметрах. Постепенно изучаю новые интересные фишки, с которыми можно автоматизировать много процессов.
Зря пишут, что подлержка долго отвечает, работают ребята быстро, помогают оперативно и очень дружелюбные.
Сама программа довольна бюджетна и удобна по сравнению с другими варинтами на рынке.
Отдельное спасибо за возможность подключения приложения, это удобно как для клиентов, так и для студии, тем, что не нужно выдавать бумажные абонементы, а все занятия, все манипуляции отображаются в памяти системы.
Нам предоставили личного консультанта Амину, которая помогла оперативно настроить интеграцию с фитмостом. Очень отзывчивая и компетентная девушка.
Считаю, что пока эта система лучшая на рынке доя фитнес студий. Ее улучшают, развивают, много возможностей и интеграций. Будем продолжать работать с ней и дальше.
Онлайн запись и оплата. Любые настройки под ваш запрос . Много автоматических триггеров.
Из минусов только тех поддержка которая не всегда оперативно отвечает на вопросы.
Есть возможность создавать заявки, клиентов, задачи.
Интуитивно понятная и шустрая.
Удобно, что можно настроить самим интеграцию через почту.
Оперативная и быстрая поддержка.
Минусы находятся на доработке.
Активно работает служба поддержки и помогает с адаптацией программы под специфику компании.
Настройка ролей для сотрудников ограничение ряда функций по ролям - нет возможности точечно настроить.
Задач на доработку много, надеемся на реализацию всех)
* Красивый внешний вид
* Быстрая поддержка, которая действительно помогает
* Огромное число функций
* За год работы не "лагал"
"Минусы"
* Во всем этом нужно разбираться, не всегда бывает интуитивно понятно
* Достаточна высокая цена, но есть за что платить
Как и в любой СРМ системе нужно разобраться, но быстрая поддержка помогает со всеми возникающими вопросами, которые были у меня. Цена достаточна умерена, но хороший продукт не может стоить дешево.
Всякое бывает, но вопросы решаются быстро
Пользуемся 2 года, очень довольны, много интеграций и автоматизаций) ребята постоянно развиваются, идут в ногу со временем, добавляют новое и интересное
Из-за периодического сбоя настроек бывают трудности и непонимание решения проблемы, с которыми помогают справиться сотрудники ТП. В ФБ удобный интерфейс при работе с возвратами и переоформлениями. передача абонемента в 1 клик
У фитбейса классное преимущество в визуале. Достаточно понятно как всё работает, классно сделали интеграцию с вотсапом, помогли настроить рассылку сообщений с напоминаниями.
Минусы
Тех.поддержка долго решает сложные вопросы, но есть общий чат, где сообщают о проблемах.
Не жалею, что перешли на фитбейс. Рекомендую.
Возможность дистанционной работы (создание профайла, контрактов, манипуляций с контрактом, выгрузка отчетов, запись на уроки и т.д.)
Возможность дистанционной оплаты по ссылкам как контракта так и услуг
Синхронизация с приложением
Возможность подключить тех. поддержку к решению проблемы
Отчеты по продажам, посещениям, задолженностям и т.д.
Минусы:
Все минусы находятся на доработке:
Есть проблемные зоны с заморозкой контракта
Ограничения в редактировании контрактов
Полнота информации в выгруженном отчете (хотелось бы больше информации)
Настройка ролей для сотрудников нет возможности точечно настроить
Коммент:
Изначально программа была создана под фитнес студии, за последнее время было ряд обновлений, и программа заметно приросла. Конечно, есть зоны роста, над которыми в данный момент активно сотрудники работают. Удобно, что тех поддержка почти всегда на связи и реагирует на сообщения.
Программа гибко настраивается под потребности организации. Есть закрепленные менеджеры, которые готовы оказать помощь. Интуитивно понятный интерфейс, множество отчетов и возможностей (в тч интеграции).
Не всегда оперативно работает бот технической поддержки. После обновлений могут быть небольшие сбои, которые постепенно решаются
Менеджер всегда на связи, при возникновении вопросов всегда поможет
Сравнивал с похожими решениями на рынке, этот продукт выиграл
Из минусов нет рассрочки в приложении для клиентов, приходится перекидывать их в веб версию
Нравиться легкость и поддержка ребят!
Хочется максимально автоматизировать все )
Фитбейс развивается быстро, не все новинки бывают полезными, но основные задачи закрывает
Есть много и хороших «плюшек». Расписание тренировок. - неплохо оформлено.
Интерфейс доступный, но не во всех случаях функциональный.
Тех. поддержка подхватывает запросы оперативно, но не всегда в силах быстро исправить ситуацию/решить вопрос.
Из плюсов:
- Приложение для тренеров интуитивно понятное, тренерам удобно ставить тренировки, смотреть расписание, добавлять клиентов, смотреть у клиентов купленные тренировки и абонементы.
- В веб-версии огромный функционал по настройке тренировок, категорий тренировок, абонементов, типу оплат тренерам за разные тренировки. Для нас этот функционал даже слишком большой, но для крупных фитнес-сетей, думаю, это будет очень полезно.
- В начале интеграции, для нас изменили небольшой функционал для роли Тренер: нам нужно было, чтобы тренеры могли смотреть расписание других тренеров и добавлять новых клиентов. А этого функционала по умолчанию у этой роли нет
- Часто выкладывают обновления функционала
- Есть отдельный чат с CEO FitBase, он отвечает несколько раз в день
Из минусов:
- Самый главный минус - примерно раз в полгода отлетает важный функционал на неделю-две. В последний раз после обновления в приложении для тренеров наши тренеры не могли ставить тренировки в течение двух недель
- Функционал для тренеров в веб-версии и в приложении отличается. Например, в веб-версии тренер может ставить тренировки задним числом, а в приложении нет. Это нагружает администратора.
- Техподдержка иногда отвечает и решает вопрос быстро, а иногда по несколько дней не отвечает и приходится писать в чат CEO или аккаунт-менеджеру
Было страшно переходить с решения "на своем" сервере в облако, но пока полёт нормальный.
По итогу посчитали, прикинули, получается +- то же самое, за счет экономии на IT-специалисте и обслуживании сервера.
Плюсы:
Глубокая интеграция мобильного приложения клиентов в логику системы
Наличие приложения для тренерского состава позволило кратно разгрузить рецепцию
Есть встроенная интеграция с ВК, телеграм и вацап
Возможность "провалиться" в анкету клиента прям из отчёта (по продажам, например)
Можно работать со смартфона
Есть телеграм-бот аналитик, который присылает тебе ключевые цифры
Есть интеграция с Тильдой, можно настроить так, чтобы продажи из Тильды "проваливались" сразу в ФитБейс
Минусы:
Мало интеграций с другими сервисами. Например, с телефонией - только одна
Есть замечания по наполнению отчетов, но они нивелируются возможностью выгрузки всех цифр в эксель
Хотелось бы API для настроек с рекламными кабинетами, чтобы заявки автоматически распределять между филиалами сразу.
Техподдержка на 3, знает ответы на стандартные вопросы, в нестандартные вникать не хочет, приходится обращаться к менеджеру. В целом впечатления хорошие, будем продлевать подписку.
Радует, что не виснет, как администратор в фитнесе, работал с разными системами, фибэйс-самая удобная и в хорошем смысле простая
простой понятный удобный интерфейс
онлайн оплаты
прием реккурентных платежей
мобильное приложение для клиентов
рассылка пуш уведомлений
встроенная CRM
автозадачи
индивидуальный аккаунт-менеджер проекта
регулярные обновления с улучшениями
Желаю сервису дальнейшего развития!
Выбрали эту программу по нескольким причинам:
- нравилось визуально и практично внутренняя система для администраторов;
- хорошее клиентское приложение;
- есть возможность работать дистанционно от студии, так как программа не стационарная, и можно зайти в нее с лобного устройства
В течение этих двух лет программа развивается, добавляются новые удобные функции, что очень приятно!
Если есть какие-то проблемы, то тех поддержка очень быстро реагирует, помогает и решает вопросы!
В общем, остаемся довольными клиентами, продолжаем работать с FitBase и всем можем рекомендовать!
Внедрили огромную номенклатуру школы танцев, фитнеса и йоги.
Всегда можно найти решение в работе системы, даже если кажется, что выхода нет).
Плюсы: Мобильное приложение для клиентов и тренеров - всем удобно. Отправка Push-уведомлений - супер! Облегчает работу администраторов и других сотрудников. Заменяет 100500 таблиц Excel. В системе в любой момент можно что-то добавить, исправить, скорректировать. Легко отслеживать статистику продаж, настраивать авто задачи, работать с карточками и информацией клиентов. Отдельное спасибо за возможность загрузки договора - сохранил свою версию один раз с переменными и печатай сколько угодно!
Минусы: Служба поддержки не всегда на связи - по долгу может не отвечать даже в рабочее время. Нет контактов для звонков - удаленно не всегда можно решить срочные вопросы, приходится ждать онлайн-встреч по времени, что с большим потоком клиентов не удобно. Иногда подтормаживает система. Платная интеграция в мессенджерах.
Плюсы:
Однозначно приятное впечатление от менеджера, которая нас курирует. Олеся, вам привет. В любой, даже самой острой ситуации решит все возникшие вопросы и стабилизирует ситуацию.
Приложение. Очень приятный визуал и функционал. Но правда не без нюансов.
Работали раньше в другой системе, плюс есть опыт друзей из похожей деятельности. Fitbase определенно самая оптимальная и развитая CRM под нашу нишу, не смотря на недостатки.
Минусы:
Иногда бывает долгий ответ от техподдержки на сложные задачи. На простые реагируют быстро.
Есть много мелких нюансов, совершенно не логичных. Очевидно что они появились в процессе развития системы. Очень хочется, чтобы в первую очередь обращали внимание на эти недочеты и их исправляли, вместо того, чтобы внедрять какие-то прогрессивные инструменты.
В целом:
Нервов потрачено не мало, чтобы понять логику системы, и адаптировать ее под свою нишу, спустя 2-3 месяца уже все работает и сотрудники редко когда приходят с вопросами, когда что-то пошло не так.
Кстати за время пользования какие-то доработки были сделаны из что меня тревожили. Это приятно было видеть. Радует, что не стоят на месте.
К слову Битрикс24 еще в 2017 года, когда я только его коснулся, был еще совсем сырым. С тех пор маленькими шагами они сильно выросли. Желаю FitBase тех же успехов. Спасибо за внимание.
Есть вкладка «база знаний», которая раскроет много разного функционала и «фишек»!
Просто отличная техническая поддержка! Все возникающие вопросы решаются просто моментально! За это прямо огромный «+»! Такое редко где можно встретить
Хотелось бы введение скидок для постоянных клиентов и бесплатную смену «имени» домена клуба, без дополнительной платы
Также бесплатную авторизацию для тренеров клуба в приложении «для тренера», без подключений смс/звонков
Удобная и понятная база, отличная техническая поддержка
Служба поддержки не находится в рабочее время на связи, очень долгий ответ от поддержки, нет сопровождения во время вноса данных в систему.
Прекрасная служба поддержки, всегда на связи. Помогли сделать переход из старой программы в новую, нет ограничения в обучении.
Есть небольшие нюансы, с которыми неудобно работать, в предыдущей программе можно было менять что-либо прошлым числом или удалять проданные абонементы, тут другая система, но к этому можно привыкнуть.
В целом, программа удобная и понятная! Будем с ней работать!
Порадовала функциональность системы, очень понятно и удобно работать в данной системе, можно найти ответы на вопросы в Базе знаний, а по срочным вопросам всегда можно обратиться в службу поддержки(хочется отметить куратора-Никиту, очень оперативно отвечает на все возникающие вопросы, просьбы и так далее).
Минусы
Как таковых минусов, я не нашла, было бы супер добавить программку для ПК, а не ссылка в браузере.
Приобретая данную систему, вы получаете возможность сделать свой клуб ещё современнее, приложение для клиентов поможет легко оплачивать абонементы дистанционно, ознакамливаться с прейскурантом, тренерами и занятиями клуба; приложение для тренеров позволяет построить индивидуальный график, записать клиента на персональное/групповое занятие, посмотреть остаток услуг и абонементов, и самое главное системы очень удобно связаны между собой, администраторы могут отслеживать записи, покупки абонементов и услуг в приложении. С FitBase работать стало в разы приятнее
Техподдержка реагирует быстро, общение идет на простом языке. Спасибо! Рады сотрудничеству ❤️
Открывая второй филиал, выбор так же был сделан в пользу FitBase – она стала как родная.
И пускай у этой crm есть свои недочёты, но с ними можно работать и обходить их. Ребята растут, развиваются, прислушиваются к своим клиентам – от этого система меняется в лучшую сторону. Осталось только увеличить скорость и качество работы службы поддержки и будет всем нам счастье
Ведем учет абонементов, продажу разовых посещений и товаров, удобно следить за продажами, находить самые популярные абонементы и кол-во посещений по рекламным компаниям.
Удобная система, помогает вести бизнес и проверять работу администраторов из любой точки, а диаграммы наглядно отображают статистику продаж по дням.
Мы довольны ☺️
Удобно делать выборку клиентов по различным задачам, также удобно что в системе можно считать зарплату тренеров и видеть выполненный объем менеджеров.
Рекомендую программу в использование, пользуемся ей уже год, продили лицензию ещё на 2 года.
Удобная,простая в восприятии . Удобное пользование как для работников так и для клиентов,отзывчивая тех.поддержка.
Недостатков нет!
Однозначно рекомендую всем данную площадку!
Структурирует работу студии и администраторов. Приложение для клиентов решает вопрос клиентов по записи в вечерние и ночные часы, а также рады функционалу списания занятий при поздней отмене, помогает дисциплинировать клиентов и повышает ценность занятий.
Пуши и автозадачи забирают пул рутиной работы админов.
Хочу отметить возможность брендинга приложения в корпоративные цвета и настройка названия разделов
Доступность системы из любой точки мира, без скачивания каких-либо программ.
Как таковых минусов, я не нашла, было бы супер добавить программку для ПК, а не ссылка в браузере.
Приобретая данную систему, вы получаете возможность сделать свой клуб ещё современнее, приложение для клиентов поможет легко оплачивать абонементы дистанционно, ознакамливаться с прейскурантом, тренерами и занятиями клуба; приложение для тренеров позволяет построить индивидуальный график, записать клиента на персональное/групповое занятие, посмотреть остаток услуг и абонементов, и самое главное системы очень удобно связаны между собой, администраторы могут отслеживать записи, покупки абонементов и услуг в приложении. С FitBase работать стало в разы приятнее
За исключением периодических сбоев проблем, как таковых, нет. Поэтому однозначно рекомендую
Удобный и понятный интерфейс. Есть все необходимое для полноценного функционирования Студии. Имеются интеграции с интернет платформами, мессенджерами, платежными системами и почтовыми сервисами.
Внутри программы есть функции, которые можно еще докрутить, чтобы они стали полезны на все 100% - это касается графика работы сотрудников, работы фитбейс чата и т.д. Периодически бывают сбои в автоматических действиях. И это периодически серьезно напрягает.
С программой приятно работать. Все есть для полноценной работы с клиентской базой.
Удобный интерфейс, интуитивно понятная система работы и аналитики, широкий спектр различных управленческих отчетов (внутреннее управление данными, маркетинг и т.д.), замечательная служба поддержки.
Нет возможности вносить комментарии непосредственно в услугу при продаже, только в каталог услуг или карточку клиента.
Работаем в системе 2 года, все нравится. Система регулярно обновляется, идя в "ногу со временем"
Минусов нет
По сравнению с другими crm программами проще и удобнее в использовании.
Удобно работать и минусов пока не нашёл
Вообщем сервис хороший. Нам хватает функционала.
Были вопросы по настройки времени на платформе. Вопрос решили, но на решение потребовался месяц.
Удобная платформа
Плюсы:
Удобная работа, Цена (возможность сразу оплатить несколько лет, возможность оплатить в рассрочку) Отзывчивый персонал Удобная срм Входит в стоимость приложение для тренеров и приложение для учеников
Минусы:
Бывает что технически что-то «съезжает» с экрана, кнопка отображается в другом месте. В остальном сильных минусов пока не заметил… если возникают - поддержка их решает
В целом:
В целом пока все нравится, теперь есть интеграция срм с соц сетями, облачная касса и другое.
Поддержка старается решать все вопросы или проблемы максимально эффективно и быстро
Были нарекания на вылет ВА, но ребята пофиксили эту историю - сейчас удобный функционал для мессенджеров
Часто вылетает ВА
Для работы фитнес центров, такая срм программа просто необходима! Очень люблю автоматические действия, выставление задач для сотрудников, множество различных отчетов!
В целом все интуитивно понятно, но даже если возникают вопросы, всегда помогут найти ответы
Хотелось бы видеть более индивидуальную настройку мобильного приложения
Обширный функционал у программы, всё нравится
Конечно, бывают и минусы, всплывают баги, но ребята сразу исправляют, в целом довольны!
Удобный и понятный интерфейс, прекрасные кураторы Вероника и Никита, которые были всегда на связи и отвечали на все вопросы!) Неплохая оптимизация веб версии с телефона)
Минусы:
Критичных нет
В целом:
Сервис шикарный, но хотелось бы более продвинутую автоматизацию в воронке продаж и возможность влиять на внешний вид расписания на сайте
Лучшая программа для спортивных студий
Удобный интерфейс, легко разобраться самостоятельно, тк есть обучение) Но в моем случае мне помогали внедрить программу и это сильно облегчило мне работу! Я задавала все интересующие вопросы, которые решались сращу же. Так я сделала всё то, чего мне не хватало раньше в альтернативной системе
Техподдержка fb работает на 5+
Много хороших и главное Нужных интеграций. Легко отслеживать всю аналитику
Довольна программой на 120%
Из минусов: При приостановке записи, добавлении новой тренировке и др.действий в расписании необходимо обновлять страницу. Но это не критично, просто чуть времени больше нужно
В целом все минусы быстро исправляют, тк обратная связь работает отлично)
Плюсы:
Адекватная и внимательная техподдержка. Бот отвечает от 30-40 минут, а личный менеджер - почти сразу. Адекватная цена: за одну цену все в комплексе. Продумано очень много нюансов - облегчает жизнь. Есть плюшки и скидки - приятно. Все работает, ничего не тормозит.
Минусы:
Есть мелкие недоработки/мест, где можно сделать лучше, которые, в принципе, не сильно мешают, просто удлинняют путь решения какого-то вопроса. Но разработчики идут на встречу, поправляют, или обещают исправить.
В целом - хорошо.
По началу интерфейс crm был немного непонятным для меня, со временем разобралась и в целом всё работает отлично, хорошая crm система!
Понятен в использовании, радуют обновления и доработки, поддержка оперативно отвечает на вопросы)
Желаю успехов и дальнейшего развития
Плюсы
Удобный функционал который постоянно совершенствуется, разберутся любой пользователь у которого есть минимальные навыки владения компьютером, все понятно и просто
Минусы
приходится пользоваться доп сервисами партнеров - кассы, провайдеры, телефония, но думаю это везде так
Продлились на второй год, ребята растут, не стоят на месте
Хотелось бы отметить поддержку, всегда на связи и могут проконсультировать, если возникают вопросы
Минусы: Расчёт заработной платы не совсем подходит под наш клуб, но можно и с помощью отчётов посчитать, так что это не такая проблема
А так минусов не нашла
Мне нравится, что система достаточно часто обновляется. Постоянно выходит что-то, что можно адаптировать под свои нужды)
Плюсы
Радует что контролировать работу можно из любой точки мира. Большой функционал для администраторов и руководства. Все удобно и просто. Отчеты - справится даже человек без подготовки. Все подписано. Быстрая поддержка.
Минусы
Нет возможности создать свои варианта расчета зп, например не для тренеров, а для администраторов. Временные сбои, но все быстро решается.
В целом всем довольны. Очень радует то, что быстро отвечает поддержка. Постоянные обновления и доработки. Спасибо что есть. Делаете жизнь проще)
Рекомендую
Удобство, многофункциональность, прекрасная интеграция на других площадках, где необходимо. Есть база знаний, где можно изучить функционал. Быстро настраивается, служба поддержки быстро отвечает. Регулярно обновляется, совершенствуется
Минусы
Пока не могу сказать
Пространство йоги AdiShakti
FitBase - отличная CRM система для спортивных клубов и фитнес-центров. Одним из главных преимуществ этой системы является ее простота использования. Любой сотрудник может легко освоить ее интерфейс и функционал, что делает работу с ней максимально удобной и эффективной.
Клиенты также отмечают удобство записи на групповые тренировки через мобильное приложение. Они могут быстро и легко выбрать подходящее время для себя без лишних усилий. Это значительно упрощает их жизнь и делает процесс тренировок более комфортным.
FitBase также помогает в ведении отчётности о количестве проданных абонементов и заведённых клиентов. Система позволяет отслеживать все данные в реальном времени и генерировать нужные отчеты в удобной форме. Также легко завести нового клиента в базу данных, что экономит время и силы работников.
Также хочется подметить, что при регистрации клиента в системе автоматически создается задача, чтобы его обработать. Это помогает не забыть о новом клиенте и своевременно предложить ему услуги фитнес-центра. Такой подход улучшает обслуживание клиентов и способствует повышению их удовлетворенности.
Недостатков не обнаружено.
В целом, FitBase - это отличное решение для фитнес-центров, которые хотят оптимизировать свою работу и улучшить обслуживание клиентов. Легкость использования, удобство записи и ведения отчетности, а также возможность автоматизировать процессы - все это делает эту CRM систему незаменимой для успешного бизнеса.