Российские голосовые ассистенты для бизнеса

2023. МТС запустил ИИ-помощника для автоответов и расшифровки разговоров



МТС запустил «Секретаря» — ИИ-помощника, который может отвечать вместо абонента и отправлять расшифровку по SMS. «Секретарь» может принять звонок, если абонент занят или не хочет отвечать. После разговора сервис расшифрует его и отправит абоненту по SMS или в Telegram вместе с аудиозаписью. В сообщении будет и уточнение, кто звонил: например, служба доставки, коллега, родственник. ИИ-помощник определяет тему звонка по ключевым словам. Например, близким он отвечает: «Всегда приятно, когда звонит родственник»; по рабочим вопросам: «Кажется, вы коллега». Также он может общаться со спамерами, «иронизируя над ними». Как именно, в компании не уточняют.


2023. МТС закрыл проект голосового помощника Марвин



Оператор МТС закрыл проект развития своего голосового помощника Марвин. Представители оператора сознались, что чтобы сделать продукт на уровне Яндекс Алисы, нужно инвестировать миллионы долларов в серверы и в команду. А большие языковые модели требуют минимум год на разработку. Кроме того, у МТС не было данных для обучения ИИ, а предложение базироваться на чужом распознавании и синтезе речи было отметено менеджерами. Чтобы «подтянуться по качеству», надо было выпускать устройство и помощника на рынок. Это помогло бы получить данные для обучения. Компания планировала встроить Марвина в собственные «умные» колонки и раздать нескольким тысячам абонентов за символическую плату в один рубль. Однако, массовым продуктом колонка МТС так и не стала.


2023. Яндекс встроил в Алису нейросеть YandexGPT



Яндекс, возможно с некоторым запозданием, выпустил свой аналог ChatGPT - YandexGPT, который работает внутри виртуальной ассистентки Алисы. Достаточно сказать «Алиса, давай придумаем!», и можно ставить ей задачи на генерацию языка (например, составить деловое письмо или статью на сайт). В Яндексе говорят, что в отличии от других языковых моделей, нейросеть YandexGPT дообучили на сотнях тысяч примеров содержательных и хорошо написанных (краудсорсинговых) ответов, и поэтому "она отвечает так же просто и понятно, как знающий человек". Однако, пока она отвечает на вопрос, не обращая внимания на предыдущие реплики, т.е. не учитывает контекст беседы.

2021. Мегафон представил свою виртуальную ассистентку Еву



Мобильный оператор Мегафон представил свою голосовую ассистентку по имени Ева. Как и помощник «Олег» от Tinkoff Mobile, она обещает защищать от телефонного спама, принимать звонки, разговаривать за хозяина, делать текстовую расшифровку переговоров. Вместо того, чтобы просто сбросить звонок с предложением финансовых услуг, абонент теперь получит в мессенджер большой текст обо всех условиях предлагаемой, например, ипотеки, уточнённых Евой в процессе общения с колл-центром банка. Все управление помощником осуществляется через специальный чат в Telegram — для установки не нужно скачивать сторонние приложения. На этапе пилота мы продолжаем совершенствовать решение, дополняя его новыми функциями и возможностями. В будущем „Ева“ сможет не только принимать, но и совершать звонки за абонента.


2020. Тинькофф разрешил менять ассистенту Олегу пол



Голосового ассистента в Тинькофф Мобайл теперь можно кастомизировать под свой вкус и потребности. Ему можно «задать индивидуальное имя, выбрать голос и пол, настроить общение ассистента под разные контакты из телефонной книги и незнакомые номера, прописать собственные фразы приветствий и др.» Голосовой ассистент -- платная услуга, за 59 рублей в месяц он отвечает на звонки вместо владельца телефона, если тот не в сети, не берет трубку, сбрасывает вызов, или если включил функцию «отвечать сразу вместо меня». Первая версия появилась год назад. В версии 2.0 можно выбрать, как ассистент будет называть самого абонента и что каким контактам отвечать. В приложении сохраняются аудиозапись и расшифровка звонков.


2020. Сбербанк превратился в Сбер, представил своего виртуального ассистента


Сбербанк на онлайн презентации в стиле Apple провел ребрендинг (теперь он - Сбер) и показал своего виртуального ассистента и умный дисплей/колонку SberPortal (3490 руб). Виртуальный ассистент имеет 3 личности: Сбер (умный и с чувством юмора), Афина (серьезная и скрупулёзная) и Джой (жизнерадостная). Голосовой помощник живет в мобильном приложении Сбера и в умном дисплее SberPortal. Вызывается словом "Салют!". Умеет отвечать на простые вопросы, бронировать услуги и переводить деньги с вашего бансковского счета. Кроме того, искусственный интеллект распознает вещи в кадрах фильмов и ищет похожие в интернет-магазинах, может включить музыку и показать её текст с переводом.


2020. Mail.ru выпустила умную колонку с голосовой помощницей Марусей



Если у Яндекса есть умная колонка, то у Mail.ru тоже должна быть своя. Компания выпустила колонку Капсула, которая стоит 7990 руб (против 10 990 руб за колонку Яндекс.Станция) и выглядит покрасивее. А живет в ней, конечно, виртуальная помощница Маруся, которую Mail.ru представила почти год назад. Маруся решает разнообразные задачи: находит нужную информацию в интернете, включает музыку, рассказывает прогноз погоды, сообщает стоимость авиа и ж/д билетов. Кроме этого, команда "Маруся, запомни" сохранит в памяти ассистента важную информацию и воспроизведет ее при фразе "Маруся, напомни". В целом, по лингвистическим способностям она пока проигрывает Алисе, но подкупает своей вежливостью и красивым голосом.


2020. Google Assistant и Алиса научились читать веб-страницы



Чтобы угодить поисковым системам интернет-издания пишут новости и статьи подлиннее, и вам приходится портить зрение, читая длинные тексты. К счастью, теперь можно попросить голосового ассистента прочитать статью/новость за вас. Яндексовская Алиса и Google Assistant почти одновременно научились читать текст с веб страниц, не обращая внимания на элементы навигации, рекламу и контекстные блоки. Алиса делает это в Яндекс.Браузере на Android и Windows, Гугл - пока только на Android. Зато Гугл может читать с разной скоростью, на разных языках и даже сразу переводить текст на русский. Также, он удобно подсвечивает читаемый текст, чтоб можно было следить за прогрессом.


2020. В сервисе для видеоконференций linkchat появилась голосовая ассистентка Лина



Сервис linkchat выпустил решение для видеопереговорных - smartbox - которое включает в себя комплект оборудования, софт с готовой конфигурацией, телефонию и встроенную голосовую помощницу - Лину. Ассистентка разработана с использованием искусственного интеллекта и помогает пользователям планировать, организовывать и проводить видеоконференции. Она также следит за качеством связи и дает рекомендации, как улучшить соединение. Разработчики характеризуют Лину, как "тактичную девушку, которая знает, когда можно подключиться к разговору. Она не подслушивает, а приходит на помощь, когда вы нажмете на кнопку". Также, в linkchat обещают, что скоро Лина сможет проводить собеседования и переводить разговоры с иностранного на русский язык.


2019. Яндекс Алиса теперь работает Битрикс24.Ассистентом


В Битриксе все таки решили не развивать дальше свою виртуальную ассистентку Марту и полностью переложить речевые/когнитивные задачи на плечи Яндекс Алисы. Ей даже предоставили официальную должность - Битрикс24.Ассистент. На данный момент Алиса умеет создавать в Битрикс24 события, писать сообщения и ставить задачи. Все это с ваших слов, например когда вы едете за рулем.


2019. Mail.ru тоже запустила голосовую помощницу



Конечно, Mail.ru не могла не запустить своего голосового ассистента, иначе люди могли бы заподозрить, что компания отстает в сфере искусственного интеллекта. А после запуска Олега Тинькова, разработчикам Mail.ru вообще пришлось спешить, поэтому новенькая ассистентка Маруся хоть и представлена официально, но доступна пока только по приглашению. Она будет работать в качестве отдельного приложения на iOS и Android и будет помогать искать в интернете, озвучивать цены на авиа и ж/д-билеты, зачитывать прогноз погоды и быстрее работать с различными сервисами Mail.ru. Голос Марусе подарила актриса Елена Соловьева, которая озвучивала Тринити из Матрицы.


2019. Тинькофф запустил голосового помощника Олега


Говорят, Тинькофф первый в России придумал делать голосовых помощников, но запустил своего только сейчас. Голосовой помощник Олег живет в мобильном приложении Тинькофф Банка и умеет переводить деньги (на счета в Сбербанке и Тинькофф банке), управлять картой, консультировать по банковским вопросам, бронировать столики в ресторане, покупать билеты в кино и просто болтать. Разработчики утверждают, что Олег будет менять характер по мере общения с пользователем - анализировать реплики, изучать настроение и подбирать стилистику ответов. Поэтому, если владелец телефона - постхипстер-миллениал, нищеброд или девка, Олег со временем может перестать с ним разговаривать, а может и послать. На видео - реальный разговор Олега и Алисы (из Яндекса).


2019. В Битрикс24 появилась Яндекс Алиса и Google Ассистент



Два года назад в сервисе Битрикс24 появилась собственная виртуальная ассистентка Марта, созданная с помощью компании Наносемантика. Разработчики (и пользователи) долго обучали ее, как работать с системой и помогать людям выполнять рутинные операции. Но то-ли девушка оказалась не такой уж способной, то-ли система оказалась слишком сложной. Поэтому теперь ей в помощь разработчики взяли яндексовскую Алису. С помощью Алисы пользователи Битрикс24 смогут добавлять встречу в календарь, ставить задачи коллегам и писать сотрудникам в чат. При этом Алиса может уточнять запросы. Например, если сказать "Создай задачу", то голосовой помощник спросит ее название, крайний срок и описание. Так что теперь в Битриксе есть две виртуальных девушки. А чтоб за ними кто-то присматривал, был приглашен Google Ассистент. Он откликается на слова "Окей Google, давай поговорим с Битрикс 24".


2018. Яндекс представил умную колонку Яндекс.Станция


Яндекс, по примеру Amazon, выпустил умную колонку Яндекс.Станция со встроенной помощницей Алисой. Изначально колонка позиционируется как домашнее устройство, но опыт показывает, что в офисах она тоже скоро появится. Как и телефонная Алиса, эта умеет отвечать на вопросы и выполнять некоторые команды. Но главное - это то, что сторонние разработчики могут подключить к Алисе своего чат-бота или оператора, добавляя Алисе навыки. На момент запуска в сервисе появилось более четырёх тысяч навыков, включая те, в которых участвуют операторы. Среди них есть как небольшие, так и крупные компании — например, бот «Папа Джонс» позволяет выбрать пиццу из меню и оформить заказ.


2018. Яндекс встроил Алису в браузер



Яндекс встроил голосовую помощницу Алису в свой браузер (Яндекс.браузер для Windows). Алиса, по просьбе пользователя, может поискать что-то в интернете, открыть Википедию, или канал на YouTube или восстановить в Яндекс.браузере последнюю закрытую вкладку. Причем, она умеет управляться не только с браузером, но и с компьютером: запускать сторонние приложения (Word или калькулятор...), открыть настройки экрана, поставить определенную песню, выключить компьютер. С Алисой можно общаться голосом или через чат.


2017. Яндекс представил виртуальную ассистентку Алису


В недалеком будущем персональные голосовые ассистенты станут основным интерфейсом к операционным системам, приложениям и сайтам. Поэтому Яндекс (обладающий продвинутыми языковыми и голосовыми технологиями) вовремя представил и свою помощницу - Алиса. Она уже доступна в бета версии приложения Яндекс для Android и умеет говорить о погоде, прокладывать маршруты, подсказывать адреса заведений, искать информацию в интернете (Яндексе), отвечать на простые вопросы и шутить. Алиса присоединяется к хорошей компании голосовых помощников, в которой уже есть Siri, Cortana, Alexa и OK Google.


2016. В Битрикс24 появилась виртуальная помощница - Марта


Конечно, 1С-Битрикс не мог пройти мимо темы искусственного интеллекта и, с помощью компании Наносемантика (которая делает инфов), встроил в свой сервис Битрикс24 виртуальную помощницу по имени Марта. Пока она может разговаривать только через чат, но обещается, что голос у нее тоже скоро появится. Предполагается, что Марта будет помогать сотрудникам обучаться работе с сервисом, быстро ставить задачи, назначать встречи, заполнять данные в CRM, а потом (принимая во внимание амбиции Битрикс) - просто заменит их собой. На данном этапе Марта начинает свое обучение, которое будет осуществляться с помощью анализа ее диалогов с сотрудниками тех компаний, которым Марту уже подключили.