Топ 10: Системы управления мобильными сотрудниками

2024. Калибро - облачное решение для контроля выездных сотрудников


Калибро - облачный сервис, который предоставляет возможность автоматизации и контроля работы выездных сотрудников, позволяя управлять работниками и контролировать их на расстоянии. Сервис предоставляет удобное решение для организации работы с заявками и отчетностью. С помощью встроенного конструктора, создаются шаблоны отчетов под любые бизнес-процессы, которые будут представлять собой удобную форму для заполнения на мобильном устройстве. Операторы могут легко создавать заявки через веб-интерфейс, а затем отправлять их исполнителям на мобильные устройства с помощью Push-уведомлений. Исполнители, в свою очередь, могут выбирать заявки для выполнения прямо на карте в мобильном приложении, основываясь на своем текущем местоположении. Заявки могут быть отправлены конкретному исполнителю, группе или всем сотрудникам, в зависимости от необходимости. Стоимость сервиса - 5000 руб/мес за неограниченное кол-во пользователей.


2024. Planizator - система управления удалёнными сотрудниками на базе 1С



Новая система управления удалёнными сотрудниками на базе 1С:Предприятие - Planizator - позволяет компаниям контролировать и улучшать работу своих сотрудников. Она не требует значительных затрат и может быть более подходящей для вашей компании, чем универсальные CRM-системы по ряду причин. Во-первых, это гибкая и настраиваемая система, которую можно адаптировать под нужды компании, что сокращает время на обучение и повышает продуктивность работы. Во-вторых, она не взаимодействует со сторонними сервисами, а вся информация (из мобильного приложения) сохраняется только в вашей базе 1С. В-третьих, система предоставляет подробные отчёты о выполнении задач, обеспечивая менеджеров информацией для принятия обоснованных решений по управлению задачами. Стоимость приложения начинается от от 400 рублей в месяц за сотрудника.


2023. В Мобифорс 2.0 появилось создание задач из приложения



Вышло обновленное мобильное приложение сервиса для контроля выездных сотрудников Мобифорс 2.0, в котором разработчики добавили возможность создания задач. Теперь вы не упустите заявки, которые клиенты оставляют напрямую исполнителям. Оператору не придется созваниваться с клиентом и дублировать задачу в веб-интерфейсе — задачи, созданные в мобильном приложении, синхронизируются и передаются в систему в режиме реального времени. Обратите внимание, что данный функционал доступен на тарифе «Стандарт». Также, в карточке задачи теперь будет отображаться дата и время ее создания. Ранее отображался только автор. На главном экране приложения появилось переключение со списка на карту и эфир заявок. Кроме того, разработчики упростили навигацию, и теперь задачи, которые необходимо выполнить позднее, идут ниже по списку на главном экране. Добавлена возможность настройки звукового сигнала для новых задач и комментариев.

2023. В HubEx появилась новая услуга – Диспетчерский центр 24/7



В тарифной линейке FSM-системы для управления мобильными сотрудниками и автоматизации сервисных процессов HubEx появилась новая услуга круглосуточного диспетчерского центра. Круглосуточный диспетчерский центр HubEx поможет вам значительно снизить затраты на прием и обработку клиентских обращений 24 часа в сутки без обеда и выходных. Установите и настройте HubEx. Наши операторы примут заявки от ваших клиентов, заполнят информацию в CRM HubEx и передадут заявки в работу вашим исполнителям. Кроме обработки входящих телефонных звонков, диспетчер может регистрировать заявки, поступающие через мессенджеры (в случае отсутствия интеграции), электронную почту клиентский портал, заявки с сайта и другие средства связи.


2021. MyChat добавил GPS-трекинг в чате



Вышла новая версия корпоративного мессенджера MyChat 8.12. В ней появилась возможность просмотра истории перемещений сотрудников на карте. Теперь все мобильные приложения MyChat умеют отправлять свои GPS координаты на сервер. Это регулируется правами групп на сервере, технологию можно отключить. В Windows-приложении, если на это есть права, можно просмотреть историю перемещений людей, координаты накладываются на карту и рисуется приблизительный маршрут по точкам. Можно задавать диапазон времени для просмотра координат, выбирать, какие типы устройств смотреть (Android либо iPhone). Также показывается последняя известная точка, где был пользователь. Кроме того, в новой версии реализован инструмент для увольнения пользователей, который автоматически удаляет аккаунт из всех списков и чатов.


2021. B2Field упростил просмотр истории посещений клиентов



Сервис для контроля и управления мобильными сотрудниками B2Field представил новый инструмент, который поможет отслеживать продуктивность в работе с клиентом и внутри команды. Теперь просматривать историю визитов в торговые точки и уточнять, над чем работают сотрудники, стало еще проще. В разделе Места хранится ваша клиентская база или ключевые объекты. Теперь, кроме подробной информации о месте, вы увидите активность вашей команды: кто и когда посещал клиента последний раз. Просмотрев историю визитов, вы определите, с кем из ключевых клиентов давно не проводилось встреч, и сможете сразу назначить новые задачи сотрудникам.


2021. В X-GPS Трекере появился офлайн-режим для контроля мобильных сотрудников



Выездные специалисты иногда посещают объекты, находящиеся на цокольных этажах или в подвальных помещениях без доступа к интернету. Из-за этого для отправки отчета приходится выходить из здания. Специалисты B2Field придумали, как не прерывать рабочий процесс: новая возможность сервиса – офлайн-режим в X-GPS Трекере. Офлайн-режим позволяет создавать отчеты с фотографиями и приложенными файлами даже при отсутствии интернета на выезде. Это поможет специалистам заполнять мобильные формы и использовать возможности функции “Отметиться”: передавать геолокацию, комментарий и фотографии. Все подготовленные данные становятся в очередь – как только появится интернет-соединение, они отправятся в офис. Так файлы не потеряются, а руководители смогут получить полную отчетность вовремя.


2020. Вышел RegionSoft GeoMonitor Online — новый web-сервис мониторинга выездных сотрудников



ИТ-компания RegionSoft Developer Studio выпустила новый облачный сервис геомониторинга RegionSoft GeoMonitor. Он позволяет отслеживать местоположение объектов на местности с помощью обычного Android-смартфона, подключённого к сети Интернет. Решение подойдёт для контроля работников служб доставки, курьеров, мобильных и полевых сотрудников, мобильных офисов, а также для отслеживания местоположения детей и пожилых людей. Сервис RegionSoft GeoMonitor от разработчика RegionSoft Developer Studio включает в себя набор всех необходимых малому бизнесу функций: создание локаций и объектов в привязке к локациям, интерфейс диспетчера, минималистичное вандалоустойчивое мобильное приложение, запись и просмотр треков, просмотр скорости движения и проч.GPS-трекером для RegionSoft GeoMonitor является любой Android-смартфон с доступом в Интернет.


2020. Как функция «Отметиться» в B2Field изменит отчетность мобильных команд



В сервисе для управления мобильными сотрудниками B2Field обновилась функция «Отметиться». С ее помощью выездные специалисты сообщают о посещении объекта и выполнении задания через геолокацию, комментарий и фотографии. Теперь по кнопке «Отметиться» доступны и мобильные формы, которые специалист сможет заполнить на выезде. С помощью обновленной кнопки «Отметиться» можно:- отправить отчет из «полей», не заезжая в офис,- принять новый заказ,- передать замеры и другую техническую информацию в офис,- собирать данные о новых организациях для базы потенциальных клиентов,- проводить проверку объекта по готовому чек-листу,- заменить бумажные бланки на электронные.Узнайте больше на B2field.ru


2019. Топ 10 сервисов для компаний, оказывающих выездные услуги



Мы дополнили наш каталог отраслевых программ рейтингом сервисов для компаний, оказывающих выездные услуги. Это установщики окон, кондиционеров, клининговые, строительно-ремонтные фирмы, аварийные бригады, компании, устанавливающие и обслуживающие сложное оборудование - в общем, те бизнесы, в которых нужно управлять мобильными сотрудниками, контролировать их месторасположение на карте через GPS, распределять работы, составлять маршруты, рассчитывать затраты и выставлять счета клиентам. Отметим, что наш рейтинг больше нацелен на малый бизнес. Для крупных компаний есть решения от МТС, Билайн, Мегафон со спец-тарифами на мобильную геолокацию.


2019. HubEx добавил геолокацию мобильных сотрудников поддержки



Helpdesk платформа HubEx добавила функционал, который позволяет видеть местоположение мобильных инженеров, распределять срочные заявки на сотрудников неподалеку, видеть удаленность сотрудника от объекта по заявке, фильтровать на карте сотрудников по видам выполняемых работ или по участку обслуживания, выступать в роли арбитража: позволяет отследить перемещения сотрудников не "по работе", причины задержек и другое. Например, часто сотрудники call-центра и диспетчеры получают звонки от клиентов с вопросами о том когда приедет инженер.Используя приложение HubEx, заказчик может видеть местоположение инженера, назначенного исполнителем по заявке прямо с мобильного приложения Заказчика, и ему больше нет необходимости звонить в сервисную компанию. Это снижает затраты на телефонию в среднем до 20%.


2015. Мобифорс позволяет управлять мобильными сотрудниками прямо из 1С



Новый сервис  Мобифорс: мобильные сотрудники предназначен для организации эффективной работы разъездного персонала непосредственно из 1С:Предприятие (8.2). С его помощью офисные сотрудники могут оперативно распределять задачи между выездными сотрудниками, контролировать их перемещение, текущее месторасположение на карте, статус выполнения поставленных задач, оперативно обмениваться с ними информацией через мгновенные сообщения. Сервис сохраняет историю переписки,и отслеживает статус сообщений (отправлено, доставлено, получено, прочитано) - что значительно улучшает дисциплину. На смартфонах мобильных сотрудников устанавливается специальное приложение (пока только Android), а информация между смартфонами и офисной 1С синхронизируется по защищенному каналу через облачный сервер. Стоимость - от 5000 руб/мес за 10 сотрудников.


2012. Google Coordinate - сервис для координации мобильных рабочих групп



В некоторых компаниях существует необходимость координации работы сотрудников, которые постоянно находятся в движении - вне офиса. Например, это могут быть службы поддержки сложного оборудования, службы перевозок или охранные компании. При этом руководителю (или диспетчеру) нужно в каждый момент времени знать географическое расположение каждого сотрудника и его занятость. Именно для таких компаний Google запустил новый сервис - Google Coordinate. Это было не сложно, т.к. у Гугла есть собственный сервис карт Google Maps и опыт работы с GPS-позиционированием (вспомним сервис Latitude). Кроме отображения местоположения сотрудников на карте Google Coordinate позволяет назначать задания и контролировать их выполнение (получать check-in оповещения и отчеты от сотрудников). При этом, руководитель может управлять всем процессом со смартфона: ***