Программы для туроператоров


2014. NovaCRM - CRM для турагентств


Это ж надо было так достать директора турфирмы, чтобы он взялся за разработку собственной CRM системы. В данном видеоролике директор NovaCRM (и сети турагентств TripTravel) Игорь Катсон говорит, что он долго искал на отеченственном рынке подходящую CRM для малого-среднего бизнеса, но не нашел. В результате появился онлайн сервис NovaCRM. Эта система позволяет сотруднику "дожать" клиента, а руководителю "дожать" сотрудника, чтобы он "дожал" клиента. NovaCRM интегрирована с телефонией, e-mail, мессенджерами и сетью Вконтакте, поэтому в карточке клиента хранится подробная история общения (запись звонков, чаты, письма). Когда клиент звонит - всплывает его карточка и менеджер может использовать всю эту информацию в своих интересах. Кроме CRM-функционала, есть финансовый модуль для ведения бухгалтерии. Web-интерфейс системы работает не только на компьютерах, но и на смартфонах. Стоимость начинается от 5000 руб/мес за 5 пользователей.


2011. Travel eXpresso - SaaS сервис для турфирм


SaaS сервис Travel eXpresso, созданный российско-немецкой компанией GP Solutions, соответствует сразу двум актуальным тенденциям современных бизнес-приложений. Во-первых, это отраслевое решение, предназначенное исключительно для туроператоров и решающее задачи именно этого типа бизнеса. Во-вторых, это сервис, предоставляющий непрограммную ценность. Т.к. кроме (программных) инструментов для ведения базы клиентов/поставщиков/агентов, ведения базы турпродуктов, приема заказов, финансового учета, Travel eXpresso предоставляет хаб доступа к основным глобальным системам бронирования билетов/отелей/туров (таким как Amadeus, Galileo, GTA). Таким образом, туроператор, подключившись к данному сервису может быстро организовать на своем сайте онлайн-систему бронирования с огромным выбором. Причем, она будет иметь русский интерфейс, показывать цены в рублях, учитывать наценку туроператора и предоставлять возможность покупки, например, за WebMoney. ***


2006. “АйТи” внедряет CRM-систему в агентстве по деловому туризму

Компания “АйТи” разработала CRM-стратегию и внедрила CRM-систему поддержки продаж и обработки заказов в фирме АТН Business Travel Solutions, российском операторе делового и корпоративного туризма, в ближайшем будущем планирующем открытие представительств в 15 городах нашей страны. В ходе проекта, состоявшего из консалтингового и внедренческого этапов, была проведена оптимизация бизнес-процессов обслуживания клиентов и введен единый стандарт предоставления услуг. ***