Рейтинги ПО 2019 Что такое SaaS? Cloud Computing
Лучшие программы и
сервисы для бизнеса
Программное обеспечение в виде интернет сервисов Что такое облачные вычисления и платформы?

Новости SaaS и Enterprise 2.0

22.01.19 | Комментарии: (4)

Новый сервис IQSocial позволяет автоматизировать отслеживание отзывов и поддержку клиентов в социальных сетях, на форумах и сайтах отзывов. Вы можете задать нужные площадки и ключевые слова (название компании, продуктов), и система самостоятельно будет собираться новые комментарии и формировать тикеты для обработки службой клиентского сервиса. Для социальных сетей (ВКонтакте, Одноклассники, Twitter, Facebook) есть возможность отвечать на клиентские обращения прямо из интерфейса IQSocial. Вся переписка с клиентом сохраняется в системе и всегда доступна при следующих обращениях этого клиента. После закрытия тикета, можно проверить диалог и вынести ошибки или правки, для улучшения качества ответов. В В системе также доступна статистика по клиентским обращениям. Стоимость сервиса - 15 тысяч руб/месяц. ***
21.01.19 | Комментарии: (1)

Два года назад IBM запустила сервис Watson Workspace, который позиционировался как "Slack с искусственным интеллектом". Основной ролью ИИ в данном случае - было снизить поток информационного шума, который обычно сопровождает работу в Слэке. Но ни искусственный интеллект, ни предложение бесплатной версии продукта не помогли ему переманить пользователей Slack. А после недавней продажи Lotus Notes индусам, в IBM вообще решили закрыть направление софта для совместной работы, в т.ч. и проект Watson Workspace. Таким образом, конкурировать со Slack получилось только у Microsoft Teams. На место под солнцем пока еще надеются Google Hangouts Chat и Cisco Webex Teams. ***
18.01.19 | Комментарии: (1)

Онлайн офис G Suite (в прошлом Google Apps) был запущен в 2006 году с целью противостояния с Microsoft, а также привлечения новых бизнесов к рекламному сервису Google Adwords. Т.е. целью сервиса никогда не была самоокупаемость, и Гугл брал за него минимально-допустимую (для буржуев) плату. Но вот спустя 13 лет Гугл имеет фактически монополию на рынке интернет-рекламы, а Microsoft - уже не главный конкурент. И видимо, поэтому они решили повысить цены G Suite с $5 до $6/мес (за тариф Basic) и с $10 до $12/мес (за тариф Business). Официально повышение цены объяснили тем, что за 13 лет в офисном пакете появилось много новых сервисов и значительно увеличен объем облачного хранилища. А в доказательство - нарисовали краткую историю G Suite. ***
17.01.19 | Комментарии: (1)


На облачной платформе Amazon появился сервис резервного копирования AWS Backup. Его отличие в том, что клиент может централизованно настроить политику создания бэкапов всех данных своей компании из облака AWS и локальной сети (что именно копировать, как часто создавать копии, кто имеет доступ, как долго хранить). Для резервного копирования из локальной сети необходимо установить шлюз AWS Storage Gateway. Резервные копии хранятся на хостинге Amazon S3 (стоимость 0,023 USD/мес за 1 ГБ), а старые бэкапы можно автоматически переносить в долговременное хранилище Amazon Glacier (0,01 USD/мес за 1 ГБ). ***
16.01.19 | Комментарии: (1)


В 2009 году Microsoft запустила промо-сайт Productivity Future Vision (видимо, чтобы показать инвесторам в какое будущее движется компания). Выше - первый видеоролик для этого сайта, который показывал, какими будут технологии совместной работы через 10 лет (т.е. сейчас). Основной акцент сделан на интерактивных (и подключенных к интернету) экранах на всех более-менее твердых поверхностях. Интересно, что сейчас на сайте размещено видео за 2015 год и акцент не поменялся (добавили только дополненную реальность, умные браслеты и наушники). Вероятно, если б 10 лет назад в Microsoft работали более умные провидцы - они бы сняли ролик, в котором все люди сидят, ходят, стоят уткнувшись в экраны своих мобильников. Тогда бы компания не проиграла битву за мобильный рынок. ***
15.01.19

Мегафон запустил сервис  Контроль грузов, который позволяет отслеживать перевозимые грузы при помощи специальных GPS (или ГЛОНАСС) трекеров. На выбор предоставляется простой трекер (4,9 тыс руб), который не требует подзарядки и используется только для определения местоположения, или более сложный маяк (5,2 тыс) — он может фиксировать падения груза, температуру вокруг и другие условия перевозки. Данные о грузе поступают в личный кабинет пользователя, где можно узнавать о движении груза, его вскрытии или повреждении. Цена отслеживания одного объекта составляет 13 рублей в день: в эту стоимость входят интернет-трафик, доступ в личный кабинет и техподдержка. ***
14.01.19 | Комментарии: (1)

Обычно групповыми мессенджерами типа Slack и Microsoft Teams пользуются офисные сотрудники. Но в Microsoft подумали, что было бы здорово привлечь к своему мессенджеру еще и работников первой линии (например, продавцов, врачей, мастеров, водителей). Для них появилось несколько полезных фич: возможность расшаривать свое текущее местоположение, снимать фото внутри Teams и отправлять их по безопасному соединению, записывать аудио. Например, сервисный специалист после выезда к клиенту может зафиксировать визит на карте и записать результаты в формате аудио-отчета. Кроме того, в системе появился API-интерфейс для интеграции с корпоративными системами управления персоналом. ***
11.01.19


Виртуальный ассистент Google Assistant теперь может помочь легче общаться с иностранными партнерами и клиентами. В нем появился режим синхронного перевода на 27 языков, в числе которых есть и русский. Первым устройством с его поддержкой стал умный дисплей Google Home Hub. Чтобы активировать функцию, нужно попросить Asisstant побыть переводчиком на выбранный язык. Пока переводчик работает не идеально, поэтому кроме синхронного перевода, вы получите еще и смешные смыслы, которые создадут более расслабленную атмосферу для общения с иностранными партнерами и клиентами (как показано в видеоролике). ***
10.01.19 | Комментарии: (1)

Оператор МТС купил облачный бизнес российской компании ИТ-Град за 2,5 млрд рублей. Компания ИТ-Град, которая работает под брендом 1Сloud, аж c 2008 года занимается предоставлением облачных услуг для компаний, проектированием и созданием приватных облачных инфраструктур, а также ИТ-аутсорсингом. Напомним, что в сентябре 2018 года МТС также купил владельца центра обработки данных «Авантаж» за 8,9 млрд рублей. В компании рассчитывают, что две эти сделки помогут развитию их облачной платформы #CloudMTS, а также нового направления ИТ-аутсорсинга. ***
09.01.19

Только недавно мы писали о том, что Microsoft опередила Apple в списке самых дорогих публичных компаний в мире, а теперь снова произошла смена лидера. Amazon (видимо на волне праздничных продаж) опередил MS. Стоимость Amazon составляет $790 млрд по сравнению с $785 млрд Microsoft. А вот Apple теперь даже не в тройке. Компания выпала из топ-3 после новости о низких продажах iPhone. Её место занял Google/Alphabet стоимостью $740 млрд против 694$ млрд Apple. ***