Enterprise 2.0 SaaS и Аренда ПО Cloud Computing
Использование технологий популярных Web 2.0 сервисов в бизнес-среде Использование программного обеспечения в виде интернет сервисов Использование Интернета в качестве платформы для бизнес-приложений

Новости SaaS и Enterprise 2.0

28.06.16 | Комментарии: (1)

Оператор Билайн запустил программу оптимизации труда BeeFREE, по которой до конца 2017 года около 70% персонала будет переведено на формат частичной работы вне офиса. Это позволит компании отказаться примерно от трети офисов. Но экономия на аренде - не главная цель BeeFREE. "Главный эффект - научить сотрудников работать на результат, повысить уровень диджитализации компании, а также выиграть битву за таланты - стать более привлекательным и инновационным работодателем" - сказала директор по организационному развитию Билайна Елена Ешилова. По результатам пилотного проекта, 64% сотрудников компании заявили о том, что их производительность при удаленной работе не изменилась, а 22% — что повысилась. ***
27.06.16 | Комментарии: (2)


Microsoft выпустила видеообзор своего нового сервиса Planner, который недавно заменил MS Project в офисном пакете Office 365. Planner позволяет планировать проекты, распределять задания между сотрудниками, контролировать их выполнение, обмениваться файлами, обсуждать текущие дела. В Planner используется концепт «досок» (boards), каждая из которых предназначена для отдельного проекта. Внутри «досок» располагаются «карточки» (cards), у которых может быть дата выполнения, вложенные файлы, категории и обсуждения. Карточки распределяются по колонкам-«корзинам» (buckets), которым можно присваивать нужный цвет и приоритет. Обсуждения в Planner можно вести через Outlook. ***
23.06.16 | Комментарии: (2)

В этой статье бывший сотрудник Microsoft Владимир Иваница рассказывает, как в компании внедряли внутреннюю социальную сеть Yammer. Напомним, сервис Yammer был куплен Майкрософтом в 2012 году (за $1,2 млрд), а через пару лет они решили сами воспользоваться своей покупкой. Оказалось, что внедрить Yammer технически - очень просто, но философия этой социальной сети была перпендикулярна по отношению к корпоративной культуре и технологиям совместной работы (email, порталы) тогдашнего Microsoft. О том, как все получилось - читайте в статье. Кстати, в начале этого года Microsoft сделала Yammer бесплатным для всех бизнес-пользователей Office 365. ***
22.06.16

Новый сервис Facemail позволяет создать email-подписи для всех сотрудников компании в виде красивых визиток. Зачем это нужно? Во-первых, такая подпись выглядит солидно, и получив письмо с визиткой, потенциальный клиент проникнется доверием к вашей компании. Во-вторых, такие визитки позволяют получать статистику переписки сотрудников по разным параметрам, например, количеству отправленных и полученных писем, переходам по ссылкам и т.п. К примеру, вы можете добавить в визитку-подпись кнопки со cсылками на профили соцсетей или акционное предложение и мониторить количество кликов получателей по ним. Таким образом, вы будете понимать, насколько эффективно работают сотрудники компании, насколько эффективно работает подпись, помогает ли она коммуникации или продажам, какие инструменты в подписи важны, а какие нет. Стоимость сервиса на одного сотрудника составляет $2.99 в месяц. ***
21.06.16 | Комментарии: (2)


Наконец-то Microsoft созрела, чтобы выпустить мобильный клиент для своей интранет-системы SharePoint. Первой стала доступна версия SharePoint для iOS (с поддержкой iPhone и iPad). Позже в этом году станут доступны и версии для Android и Windows 10 Mobile. Кроме серверной версии SharePoint, мобильное приложение позволяет работать и с сайтами/файлами в Office 365. Оно предоставляет полноценный мобильный доступ к корпоративному контенту, включая поиск, фильтрацию, просмотр, редактирование страниц и документов (для редактирования используются офисные приложения, которые можно также установить на iPhone). Также сотрудники могут искать и просматривать профайлы своих коллег. ***
21.06.16 | Комментарии: (1)


Компания amoCRM периодически проводит тайные проверки компаний в различных отраслях, на предмет того, как их менеджеры по продажам общаются с клиентами. Обычно, они приходят к выводу, что все плохо: менеджеры, в основном, работают не по процессам, не перезванивают, не присылают follow-up письма и т.д. (все из-за отсутствия CRM). Но в этот раз тайная покупательница из amoCRM нарвалась на отрасль, представителям которой просто не нужен ни CRM, ни новые клиенты, потому что они и так страдают от огромного количества заказов. Видео - реально смешное. ***
20.06.16 | Комментарии: (4)

Онлайн системы для совместной работы уже давно пытаются убить почту, но полностью отказаться от email пока никому не удается. А что если встроить систему для совместной работы в почту? Deskun - новый сервис для совместной работы, управления проектами и поддержки клиентов, который работает внутри интерфейса Gmail или Google Apps Mail. Все задачи и тикеты в нем - это обычные письма. Т.е. вы можете ставить задачи сотрудникам, отправляя имейлы или преобразовывать входящие письма в тикеты. Сервис встраивается в интерфейс гуглопочты благодаря плагину для Chromе. Стоимость начинается от $0,99/мес (за 3 пользователя и 1 проект). ***
17.06.16

Смайлики, стикеры, эмодзи стали существенными компонентами интернет-коммуникаций. Поэтому социальные сети и мессенджеры приходят к идее таргетинга рекламы по этим маленьким картинкам. Twitter первым объявил о запуске новой функции: теперь поиск аудитории для рекламодателей будет проходить не только по ключевым словам, но и по эмодзи, которые используют пользователи в своих сообщениях. «Эта новая функция использует эмоджи как сигнал о настроении или способе мышления человека – открывая уникальные возможности для маркетологов», – сообщает официальный блог Twitter. Напомним, российские компании уже получили возможность размещать рекламу в Твиттере. ***
16.06.16

Аркадий Сандлер, руководитель компании Наносемантика, (которая разрабатывает ботов iii.ru еще с 2005 года) - дал интересное интервью. Почему боты стали популярны именно сейчас? Долго ли продлится этот ажиотаж? Вытеснят ли боты обычные приложения и операторов колл-центров? Почему современные боты общаются как подростки? Что бизнесы хотят от ботов и зачем нужен бот каждой компании? Ответы на эти вопросы можно узнать из интервью, а также на конференции Поговори со мной: что умеют боты и кому они нужны, которая пройдет 20 июня в Москве. ***
15.06.16 | Комментарии: (2)


"Омниканальность" - это новое модное слово у CRM-вендоров, означающее, что система позволяет взаимодействовать с клиентами через большое количество разнообразных каналов - мессенджеры, социальные сети, сайт, email, телефон. Теперь Битрикс24 тоже так умеет. Новая версия сервиса позволяет встроить чат и форму обратной связи на сайт и принимать обращения (вместе с запросами из VK, Telegram, Facebook, Skype) во внутреннем мессенджере. При этом запросы распределяются между сотрудниками, как звонки в АТС. Кроме того, за счет интеграции с 1С, сервис охватывает и канал оффлайн продаж. После оформления продажи, CRM автоматически получит данные из 1С и добавит информацию в карточку клиента и его историю. Среди других новинок Битрикс24 - новый планировщик встреч и событий, а также мультиворонки в CRM. ***